Dernière mise à jour : 15/07/26
Les Terrasses de Castelmerle (ci-après « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »), sur la manière dont vos données sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site www.les-terrasses-de-castelmerle.fr.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :
Les Terrasses de Castelmerle 32 bis Route du Montcalm, 09400 Niaux, France SIRET : 47937706100011 Téléphone : 06 72 63 34 30 Email : x.bonnery@orange.fr
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes :
2.1 Via le formulaire de contact / demande de réservation
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Contenu du message (dates de séjour souhaitées, nombre de personnes, demandes particulières, etc.)
2.2 Via les cookies et outils de mesure d’audience
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite, type d’appareil, navigateur)
- Adresse IP (le cas échéant anonymisée)
- Statistiques de fréquentation du site
2.3 Via la plateforme Booking.com
Si vous réservez via Booking.com plutôt que directement sur notre site, vos données (identité, coordonnées, informations de paiement) sont collectées et traitées par Booking.com, en qualité de responsable de traitement distinct. Nous ne recevons de Booking.com que les informations strictement nécessaires à la préparation et à l’exécution de votre séjour (nom, dates, nombre de personnes, éventuelles demandes spéciales). Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Booking.com pour connaître les modalités de traitement de vos données sur cette plateforme.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire ou de paiement directement sur notre site.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes d’informations ou de réservation par téléphone ou formulaire | Mesures précontractuelles / exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestion de votre séjour (accueil, facturation) | Exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Mesure d’audience et amélioration du site (cookies analytiques) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Respect des obligations légales (registre des voyageurs, comptabilité) | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Communication commerciale (si vous y avez consenti) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à :
- L’équipe des Terrasses de Castelmerle, dans la limite de leurs fonctions ;
- Nos prestataires techniques (hébergeur du site, outil de statistiques), dans la stricte mesure nécessaire à leurs prestations ;
- Booking.com, uniquement dans le cadre d’une réservation effectuée via cette plateforme ;
- Les administrations compétentes, lorsque la loi nous y oblige (ex. registre des voyageurs étrangers).
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.
5. Hébergement des données et transferts hors UE
Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, société suisse dont les centres de données sont situés en Suisse. La Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne garantissant un niveau de protection des données équivalent à celui de l’Union européenne. Aucun transfert supplémentaire hors de l’Espace économique européen ou de la Suisse n’est effectué par nos soins.
Les données transmises à Booking.com peuvent, selon les modalités propres à cette société, faire l’objet de traitements hors UE ; nous vous invitons à vous référer à sa politique de confidentialité.
6. Durée de conservation des données
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données liées à une demande de contact non suivie de réservation | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données liées à une réservation / un séjour | Durée de la relation contractuelle + délais légaux de prescription (10 ans pour les documents comptables) |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois maximum |
| Données pour prospection commerciale (avec consentement) | 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part |
7. Cookies
Le site peut déposer des cookies sur votre terminal, notamment :
- Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis) ;
- Cookies de mesure d’audience (type Google Analytics ou équivalent), déposés uniquement après recueil de votre consentement via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou paramétrer vos préférences via le bandeau cookies du site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas la navigation sur le site.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d’opposition, notamment à des fins de prospection commerciale ;
- Droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : x.bonnery@orange.fr
- Par téléphone : 06 72 63 34 30
- Par courrier : Les Terrasses de Castelmerle, 32 bis Route du Montcalm, 09400 Niaux
Une copie d’un titre d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès restreint, hébergement sécurisé, mises à jour régulières) afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction.
10. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Les Terrasses de Castelmerle 32 bis Route du Montcalm, 09400 Niaux Téléphone : 05 61 05 09 09 Email : x.bonnery@orange.fr